◆◆☆☆☆=====================================================

　　　「志通信」メールマガジン　2007.11　VOL.79　♪

=====================================================☆☆☆◆◆♪

■ホスピタリティ

私の「CSバイブル」の一つに挙げられるのが、
力石寛夫先生の『ホスピタリティ』シリーズ。
（ http://www.chikaraishi.com/ ）

この本と出会いは、10数年前、
とあるトヨタ系ディーラーの方に
ご紹介いただいたことがきっかけでした。

先日、チカライシコンサルティンググループ
35周年記念特別セミナーが開催され、
講師として招かれていたのが、
バグジーの久保社長とリッツ・カールトンの高野支社長。

この素晴らしいコラボレーションは、
セミナー担当の石井さんの
イマジネーションによるものでした。

講演内容について、詳しくご紹介することは
控えさせていただきますが、
このお二人に共通していたのが、
人を想う「優しさ」と
それをビジネスの成果にまでつなげていく
「本気レベル」の高さでした。

特に、リーダーとして、
「本気でやっていく踏ん切りをつけること＝決断すること」
「その決断をする勇気を持つこと」
というフレーズが、私の心に響いていました。

これらのメッセージが、
セミナーの参加者に伝わっていく様子が
ありありと感じられるセミナーでした。

この日は、力石先生にも初めてお会いすることができたのですが、
さすがですね。　
「ダンディな雰囲気」＋「優しいお心遣い」は一流を感じましたし、
チカライシスタッフの皆さんの
「ホスピタリティ度」の高さにも、参りました〜(*^_^*)

そんなチカライシさんのHPで、
弊社の感動コミックを
推薦図書としてご紹介いただいているんですよ。
（恐縮です〜＆ありがとうございます〜♪）


※久保社長の講演会情報です〜！

来年1/18（金）の14〜16時に、東京の九段で
（株）ジェイックさん主催の講演会が開催されまーす。

テーマは、
『感動日本一！お客様がお客様を呼ぶ！社員の満足が会社を伸ばす！』
〜　投げたものは必ず返ってくる　〜

私ももちろん参加しま〜す。
お申込・詳細につきましては、
ジェイックさんのホームページをご覧ください。

https://www.jaic-g.com/seminar/0118.html

申込やお問合せについては、
教育事業部の田中さん宛にお願いします。　

e-mail：seminar@jaic-g.com


■極限

現在上映中の映画「ミッドナイト・イーグル」に出演されている
俳優の大沢たかおさん、玉木宏さん、吉田栄作さん等の
冬山登山を指導されたのが、登山家の小西浩文さん。

これらの一流俳優や
清掃登山で有名な野口健さんが絶対の信頼をおき、
その命を預けたアルピニストの小西さんは、
日本人最多となる8000メートル峰6座（＝6回）の
無酸素登頂の記録保持者です。

小西さんは、これまで自身の生死を賭けて
登頂にチャレンジされていますが、
登頂成功の喜びと共に、
誰よりも信頼していた地元ヒマラヤの道案内スタッフを
雪崩で亡くされるなど、
50名以上の仲間の死を目の当たりにするという
辛い経験を重ねて来られています。

様々な出会いと別れ、そして極限状況を経験する中で、
登山において一番重要なことは、
登頂に成功することよりも、
生還する事であると断言されていました。

と言うのは、極限の世界では、
人間のエゴが出てしまって、
チームワークが崩れてしまうことが
一番の危機となるからだそうです。

また「死んでもいいから登頂したい」という気持ちは、
目先のことしか考えない視野の狭さにつながるようですし、
危機的状況でパニックに陥り、
自分勝手な行動をするメンバーは、
最も危険な存在との事でした。

レベルは違えども、
私たちの仕事においても、同じことが言えますね。

それと、別の意味において一番大変なのが、
スポンサー集めとのことでした。

小西さんは、
「小手先の話をしても、鋭い人には全て見抜かれてしまうので、
　ありのままをお話するようにしています。
　それと、そこで評価していただくために、
　人が見ていない所で、どう行動すべきか
　常に自分に問いかけるようにしています。
　これは自分との戦いですが、
　それが自分なりの自信につながっています。」

と言われていました。

「人が見ていない所で…」は、耳の痛い言葉ですね。


■違い

水泳選手のコーチをされている
フィジカルトレーナーに教えていただいたのですが、
二流の選手は、冬季練習の際に、
「水が冷たい〜」と言って、
プールに入るまでに時間が掛かってしまうそうなのですが、
一流の選手は、何も言わずにさっさとプールに飛び込んで
練習を始めるそうです。

ちょっとした違いですが、
大きな違いのようです。


■編集後記

某テレビ番組の「世界バリバリバリュー」。

私が以前、石垣島に旅行した際に、
島田紳助さんの撮影隊に遭遇し、
それをビデオ撮影していた私が、
実際の番組に映っていたのは、
一部で有名なお話です…！？

そんなことはどーでもいいですね。

実は、以前志通信74号でご紹介した井上富紀子さんが、
来週この番組に出演されるとのことです。

楽しみです〜(^_^)

　
★（号外）親バカ進之助通信vol.26

進之助は最近、どこで覚えたのか、
「感謝」という言葉を使うようになりました。

こんな子供を育てている
親の顔が見てみたいですね〜(*^_^*)　



---------------------------------------------------------------------
■登録／解除の方法／バックナンバー

　http://www.kokorozashi.co.jp/
　「志通信」メールマガジンは、
　上記ＵＲＬよりいつでも登録／解除可能です。

=====================================================================
○「志通信」メールマガジン (不定期)

　発行責任者　：田原 実　tahara@kokorozashi.co.jp
　発行システム：このメールマガジンは、インターネットの本屋さん
　　　　　　　　『まぐまぐ』を利用して発行しています。
　http://www.mag2.com/ (マガジンID:0000068132）

【「志通信」の転送や転載、引用はフリーですが、出典を明記してくださいね】

=====================================================================